Povrat novca

Ako očekujete povrat novčanih sredstava, izdat ćemo odobrenje za povrat novčanih sredstava na Vaš račun.

Šta dalje?

Kreditna kartica: povrat novčanih sredstava automatski će se izvršiti na račun koji ste koristili prilikom plaćanja svoje narudžbe. Ovisno o banci iznos će biti vidljiv na Vašem računu za nekoliko dana.

dm poklon kartica: prilikom kupovine koristili ste jednu ili više poklon kartica? U tom slučaju nova digitalna poklon kartica već je na putu do Vas putem e-maila. Također provjerite pretinac neželjene pošte ili SPAM. Koristite poklon karticu na svom pametnom telefonu ili u printanom obliku u svim dm trgovinama širom Bosne i Hercegovine i na dm online shopu te u Moj dm aplikaciji.

Apple Pay i Google Pay: ako ste platili bilo kojim od tih načina plaćanja, povrat novčanih sredstava bit će izvršen automatski na sredstvo plaćanja koje ste koristili prilikom izvršenja svoje narudžbe. Ovisno o banci iznos će biti vidljiv na Vašem računu za nekoliko dana.

dm active beauty bodovi: ako ste iskoristili dm active beauty bodove, vratit ćemo Vam ih prilikom povrata. Tako ćete, na primjer, prilikom djelimičnog povrata uvijek prvo dobiti svoje bodove natrag. Ako vrijednost povrata premašuje iznos Vaših iskorištenih bodova, ostatak će Vam biti vraćen na dodatno korišteno sredstvo plaćanja.

Plaćanje pouzećem: molimo Vas da kontaktirate dm službu za korisnike.