Reklamacije
U mojoj narudžbi je proizvod oštećen, nedostaje ili mu je istekao rok trajanja? Šta sada?
Svoju reklamaciju na narudžbu možete jednostavno poslati putem Moj dm aplikacije i dm online shopa. Za to otvorite odgovarajuću narudžbu u svom Moj dm računu kliknite na "Reklamacija proizvoda".
Ovdje možete pronaći svoje kupovine: https://account.dm-drogeriemarkt.ba/purchases
Pojedinačne proizvode iz svoje narudžbe nije moguće zamjeniti niti vratiti u dm trgovini.
Ako ste naručili kao gost, molimo Vas da nam putem kontakt obrasca dostavite o kojim se tačno proizvodima radi, broj kupca i broj narudžbe.
Više informacija potražite na: https://www.dm-drogeriemarkt.ba/services/online-shop/povrat-zamjena
Primio/la sam previše artikala. Šta mi je dalje činiti?
Žao nam je što Vaša narudžba nije stigla u ispravnoj količini.
Dobra vijest: Višak proizvoda možete slobodno besplatno zadržati.
Ako to ne želite, višak proizvoda nam naravno možete besplatno poslati natrag.
Kako funkcioniše dm-ova garancija povrata proizvoda?
Jako nam je važno da imate povjerenja u kvalitetu naših proizvoda. Stoga proizvod kojim niste zadovoljni ili ste greškom kupili možete vratiti ili zamijeniti.
Navedeni proizvod možete vratiti u navedenu dm trgovinu u roku od 15 dana uz predočenje fiskalnog računa kako bi vam kolegice izvršile povrat novca ili zamjenu za drugi proizvod.
Ako ste proizvod naručili online, možete nam ga besplatno poslati natrag. Putem ove poveznice pronađite više informacija: https://www.dm-drogeriemarkt.ba/services/online-shop/povrat-zamjena
Niste pronašli odgovarajuću informaciju?
Pišite nam – rado ćemo Vam pomoći.