Plaćanje i računi
Koji načini plaćanja postoje?
U dm online shopu nudimo sljedeće načine plaćanja:
- debitne kartice (Visa, Mastercard, Maestro)
- kreditne kartice (Visa, Mastercard)
- uplata na bankovni račun
- plaćanje pouzećem (gotovinom)
- Apple Pay
- Google Pay
- dm poklon kartica
- iskorištavanje dm active beauty bodova online
Zašto je moja narudžba s kreditnom karticom odbijena?
Plaćanja kreditnom karticom prolaze različite sigurnosne provjere kako bi se smanjili izostanci plaćanja. Zbog zaštite podataka nemamo pristup takvim informacijama te Vam u vezi s time nažalost ne možemo dati odgovor.
Mogući razlozi za odbijanje mogli bi biti sljedeći:
- Banka koja Vam je izdala karticu nije potvrdila unesene podatke (mogući razlog je pogrešno upisan podatak)
- Banka koja Vam je izdala karticu je odbila plaćanje
- Vaša kartica je istekla ili je nevažeća
- Vaša kartica ima problema s 3D Secure postupkom
- Vaša kartica općenito nema mogućnost online plaćanja
U svim navedenim slučajevima molimo Vas da se za daljnje pojašnjenje direktno obratite svojoj banci.
Gdje mogu pronaći svoj račun narudžbe sa online shopa?
Predračun za Vašu online shop narudžbu šalje se kao prilog s potvrdom o slanju pošiljke. Ako ste registrovani na dm-drogeriemarkt.ba, možete svoj predračun u bilo kojem trenutku vidjeti u 'Moj dm' računu. Fiskalni račun bit će Vam dostavljen uz narudžbu.
Gdje mogu vidjeti svoje dosadašnje narudžbe i račune?
Pregled narudžbi i predračuna možete pronaći u svom korisničkom računu u dm online shopu:
- Prijavite se e-mail adresom i lozinkom
- Kliknite na "Moj dm račun" na vrhu stranice
- Kliknite na "Moje narudžbe"
Prethodne narudžbe možete vidjeti s brojem narudžbe, adresom isporuke, načinom plaćanja, datumom narudžbe, cijenom i statusom. Za svaku narudžbu odgovarajući predračun dostupan je kao PDF za preuzimanje.
Još nemate korisnički račun? Registrujte se sada na dm online shopu.
Čak i kao gost, dobit ćete predračun i potvrdu narudžbe na svoju e-mail adresu za svaku narudžbu.
Uplata odbijena. Problem sa IP adresom. Šta mogu učiniti?
Ova poruka se pojavljuje ako se pokušaj plaćanja izvrši izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA) i Švicarske. U suprotnom, problem može biti s vašom IP adresom i internet provajderom. Molimo odaberite drugi način plaćanja.
Niste pronašli odgovarajuću informaciju?
Pišite nam – rado ćemo Vam pomoći.