Dostava i preuzimanje

Kada Vaša narudžba bude spremna za slanje, poslat ćemo Vam e-mail s poveznicom putem koje možete pratiti svoj paket. 

Ako ste registrovani, status svoje narudžbe možete vidjeti u bilo kojem trenutku u svom korisničkom računu. Osim toga, naša dostavna služba poslat će Vam informacije o tome kada će Vaš paket stići.

Ako imate još dodatnih pitanja vezano uz status Vaše pošiljke, molimo Vas kontaktirajte direktno dostavnu službu EuroExpress https://euroexpress.ba/stranica/kontakti

Trudimo se da Vaši proizvodi stignu do Vas što prije moguće.

Rok za isporuku najčešće traje 2-3 radna dana (od ponedjeljka do petka, osim praznikom). Rok dostave počinje od trenutka kada zaprimite e-mail "Vaša dm narudžba je na putu" kojim se potvrđuje slanje Vaše narudžbe, a ističe na kraju posljednjeg dana navedenog roka dostave. Ako posljednji dan pada na subotu, nedjelju ili drugi neradni dan na mjestu isporuke, posljednji dan roka dostave postaje sljedeći radni dan.

U rijetkim slučajevima može potrajati malo duže.

Primit ćete dodatno e-mail u kojem se nalazi link, putem kojeg možete pratiti gdje se trenutno nalazi Vaš paket.

Troškovi dostave iznose 7 KM. 

Registrovani kupci imaju besplatnu dostavu kod narudžbi u vrijednosti iznad 70 KM.

Dostavna služba EuroExpress će vas prije pokušaja dostave kontaktirati kako bi provjerili jeste li kod kuće i kako bi se eventualno dogovorili oko termina isporuke. Ako EuroExpress ne uspije stupiti s Vama u kontakt, dostavu će pokušati izvršiti 2 puta, a nakon toga Vaša će se narudžba vratiti logističkom centru dm-a.

U trenutku kada Vaša narudžba u prodavnici bude spremna za preuzimanje, primit ćete obavijest putem e-maila. Tada svoju narudžbu možete preuzeti u roku od 7 radnih dana. 

Kako biste preuzeli narudžbu, na kasi je potrebno predočiti potvrdu o preuzimanju (u digitalnom ili printanom obliku).

Trenutno ne vršimo isporuku robe u inostranstvo.

No, imate mogućnost da Vaša narudžba bude poslana na bilo koju adresu u Bosni i Hercegovini.

Naši se proizvodi ručno i pažljivo slažu u kartonske kutije odgovarajuće veličine. Kako bismo koristili što manje materijala za ispunu, naša se logistika trudi pronaći najprikladniju veličinu ambalaže za slanje. S ciljem da vaša narudžba stigne na adresu bez oštećenja koristimo različite vrste prikladnog materijala za ispunu. Također, osiguravamo staklenke s dječjom hranom od oštećenja.

Postoji mnogo razloga zbog čega niste uspjeli izvršiti narudžbu. Molimo da provjerite svoju korpu za kupovinu. Određeni proizvod možda više nije dostupan, te se narudžba iz tog razloga ne može izvršiti. Uklonite stavku da biste dovršili narudžbu.