Dostava i preuzimanje
Kako mogu saznati gdje se nalazi moja narudžba?
Kada Vaša narudžba bude spremna za slanje, poslat ćemo Vam e-mail s poveznicom putem koje možete pratiti svoj paket.
Ako ste registrovani, status svoje narudžbe možete vidjeti u bilo kojem trenutku u svom korisničkom računu. Osim toga, naša dostavna služba poslat će Vam informacije o tome kada će Vaš paket stići.
Ako imate još dodatnih pitanja vezano uz status Vaše pošiljke, molimo Vas kontaktirajte direktno dostavnu službu EuroExpress https://euroexpress.ba/stranica/kontakti
Šta će se dogoditi u slučaju da u trenutku dostave nisam kod kuće?
Dostavna služba EuroExpress će vas prije pokušaja dostave kontaktirati kako bi provjerili jeste li kod kuće i kako bi se eventualno dogovorili oko termina isporuke. Ako EuroExpress ne uspije stupiti s Vama u kontakt, dostavu će pokušati izvršiti 2 puta, a nakon toga Vaša će se narudžba vratiti logističkom centru dm-a.
Kako se pakuje moja narudžba s dm online shopa?
Naši se proizvodi ručno i pažljivo slažu u kartonske kutije odgovarajuće veličine. Kako bismo koristili što manje materijala za ispunu, naša se logistika trudi pronaći najprikladniju veličinu ambalaže za slanje. S ciljem da Vaša narudžba stigne na adresu bez oštećenja koristimo različite vrste prikladnog materijala za ispunu. Također, osiguravamo staklenke s dječjom hranom od oštećenja.
Je li moguća isporuka u inostranstvo?
Trenutno ne vršimo isporuku robe u inostranstvo.
No, imate mogućnost da Vaša narudžba bude poslana na bilo koju adresu u Bosni i Hercegovini.
Koji je rok za isporuku narudžbe sa dm online shopa?
Trudimo se da Vaši proizvodi stignu do Vas što prije moguće.
Rok za isporuku najčešće traje 2-3 radna dana (od ponedjeljka do petka, osim praznikom). Rok dostave počinje od trenutka kada zaprimite e-mail "Vaša dm narudžba je na putu" kojim se potvrđuje slanje Vaše narudžbe, a ističe na kraju posljednjeg dana navedenog roka dostave. Ako posljednji dan pada na subotu, nedjelju ili drugi neradni dan na mjestu isporuke, posljednji dan roka dostave postaje sljedeći radni dan.
U rijetkim slučajevima može potrajati malo duže.
Primit ćete dodatno e-mail u kojem se nalazi link, putem kojeg možete pratiti gdje se trenutno nalazi Vaš paket.
Koliko iznose troškovi dostave?
Troškovi dostave iznose 7 KM.
Registrovani kupci imaju besplatnu dostavu kod narudžbi u vrijednosti iznad 70 KM.
Kada i u kojem roku mogu preuzeti svoju narudžbu u dm trgovini?
U trenutku kada Vaša narudžba u prodavnici bude spremna za preuzimanje, primit ćete obavijest putem e-maila. Tada svoju narudžbu možete preuzeti u roku od 7 radnih dana.
Kako biste preuzeli narudžbu, na kasi je potrebno predočiti potvrdu o preuzimanju (u digitalnom ili printanom obliku).
Niste pronašli odgovarajuću informaciju?
Pišite nam – rado ćemo Vam pomoći.