Moj dm aplikacija

Ova nam je greška poznata i nažalost još nije u potpunosti riješena. Povezana je sa sigurnosnom provjerom pri prijavi (reCAPTCHA) u Moj dm aplikaciji.

Pričekajte najmanje 24 sata, idealno i duže od toga, te se do tada ne prijavljujte ponovno u Moj dm aplikaciju na svom uređaju.

Ako se greška i dalje javlja, možete pokušati sljedeće:
- Ako je u kratkom vremenu bilo previše pokušaja prijave, pokušajte ponovno nakon 24 sata.
- Promijenite mrežu, na primjer prebacite se s WiFi-ja na mobilne podatke i obrnuto. Po potrebi isključite i VPN ako ga koristite.
- Pokušajte se prijaviti na drugom pametnom telefonu ili tabletu.
- Provjerite koristite li službenu verziju aplikacije iz trgovine Google Play.
- Ažurirajte Moj dm aplikaciju, usluge Google Play i operativni sistem Vašeg uređaja.
- Provjerite jesu li datum i vrijeme na Vašem uređaju ispravno postavljeni.

Ako svi navedeni koraci ne pomognu, trenutno nažalost preostaje samo mogućnost da se prijavite  na dm online shopu ili drugom pametnom telefonu.

Već radimo na optimizaciji sigurnosne provjere kako bismo Vam ubuduće mogli ponuditi bolje mogućnosti.

Moj dm' aplikacija nudi Vam brojne prednosti: brzu, jednostavnu i ugodnu kupovinu, spašavanje omiljenih i željenih proizvoda na listu želja, pregled već kupljenih proizvoda, skeniranje proizvoda za pregled sastojaka, ocjenjivanje proizvoda, pregled raspoloživosti u dm trgovinama, aktiviranje online kupona i brojne druge pogodnosti. 

Ako uspješno povežete račune u Moj dm aplikaciji moći ćete dodatno koristiti i sve usluge dm active beauty.  Aplikacija je dostupna za dva najčešća operativna sistema iOS i Android te je možete preuzeti u trgovini s aplikacijama.

U ovom slučaju, zatražite e-mail za promjenu lozinke: Zaboravili ste lozinku (dm-drogeriemarkt.ba) 

Svoju registraciju možete potvrditi koristeći priloženi link.

Molimo da se prijavite u Moj dm račun i kliknete na svoj profil, a potom na dm active beauty ikonu. Molimo Vas da pripremite broj dm active beauty računa, potrebno je da unesete posljednih 10 brojeva Vašeg dm active beauty računa. Nakon što unesete posljednih 10 brojeva potrebno je da kliknete na "Povežite", Moj dm i dm active beauty račun. Nakon toga će biti potrebno da unesete svoj četverocifreni PIN koji koristite za dm active beauty.

U slučaju tehničke greške, možete učiniti sljedeće:

Ažurirajte svoju Moj dm aplikaciju ako je ažuriranje dostupno. 

Zatvorite sve otvorene aplikacije.

Ponovno otvorite ažuriranu Moj dm dm aplikaciju.

 

Napomena: Vaš operativni sistem mora biti ažuriran i to u slučaju androida na verziju: Android 8 ili iOS 16 ili noviji. Kolačići se ne smiju blokirati za aplikaciju Moj dm.

Vrijeme na telefonu u postavkama je potrebno podesiti na automatsko.

 

Ukoliko nakon ažuriranja idalje postoje poteškoće, ljubazno Vas molimo da nam dostavite sljedeće informacije koje su nam neophodan kako bismo mogli izvršiti provjere.

• Broj kupca

• Model telefona

• Verzija software-a na telefonu

• Opis greške

• Fotografiju snimka zaslona greške koja se pojavljuje

• Verzija Moj dm aplikacije

• Support-ID ( - u 'Moj dm' aplikaciji pod 'Moj račun' - 'Pravne obavijesti', pri čemu ne treba biti prijavljen u Moj dm račun.)

Da biste osigurali da se kupon primijeni prilikom plaćanja, prvo ga morate aktivirati u Moj dm aplikaciji ili na www.payback.at/ba ili www.dm-drogeriemarkt.ba. Nakon aktivacije, vi odlučujete hoćete li i kada želite iskoristiti kupon.

U slučaju tehničke greške možete učiniti sljedeće:
 
- Ažurirajte svoju Moj dm aplikaciju, ako je dostupno ažuriranje
- Zatvorite sve otvorene aplikacije
- Ponovo otvorite ažuriranu dm aplikaciju
 
Molimo imajte na umu: Vaš operativni sistem mora biti ažuriran na najnoviju verziju.
 
- Sistemskih zahtjevi: od Android 8 ili od iOS 16
- Kolačići ne smiju biti blokirani za Moj dm aplikaciju.
- Vrijeme na vašem uređaju mora biti automatski postavljeno.
- Moj dm aplikacija nije službeno podržana na mobilnim uređajima proizvođača Huawei.
 
Ako greška u vašoj Moj dm aplikaciji i dalje postoji, molimo pošaljite nam sljedeće informacije:
 
- Broj kupca
- Tip uređaja / pametni telefon / model
- Verzija operativnog sistema
- Verzija aplikacije
- Opis greške
- Kod greške, ako postoji
- fotografiju snimka zaslona greške koja se pojavljuje