Informacija o zaštiti podataka na društvenim mrežama

A. Općenito

Mi, Društvo dm drogerie markt d.o.o., Lužansko polje 40b, 71210 Ilidža, e-mail: info@dm-drogeriemarkt.ba (u nastavku „dm“) imamo imamo korporativne profile na različitim platformama društvenih mreža (u daljem tekstu "stranice na društvenim mrežama"). Putem ovih stranica društvenih mreža stupamo u kontakt s korisnicima društvenih mreža i redovno dijelimo sadržaje. Pružatelji ovih stranica društvenih mreža, mogu pomoću kolačića i sličnih tehnologija pohraniti Vaše korisničko ponašanje. Ako koristite društvene mreže (putem profila na našoj korporativnoj stranici, u grupama itd.), vrstu, opseg i svrhe obrade podataka na društvenim mrežama će prvenstveno definisati pružatelji društvenih mreža. Mi pritom – ako posjećujete stranice naših društvenih mreža - možemo imati uvid u opće statistike o interesima i demografskim karakteristikama.

U ovoj Informaciji o zaštiti podatka pronaći ćete informacije o obradi Vaših ličnih podataka u vezi s vođenjem naših profila na društvenim mrežama na sljedećim platformama:

• Facebook i Instagram: Operater je Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irska (u daljem tekstu "Meta")
• YouTube: Operater je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (u daljem tekstu "Google")
• TikTok: Operater je TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin D02 T380, Irska (u daljem tekstu "TikTok")
• Pinterest: Operater je Pinterest Europe Ltd., Palmerston House, 2. sprat, Fenian Street, Dublin 2, Irska (u daljem tekstu "Pinterest") 

Stranice naših društvenih mreža koristite na svoju vlastitu odgovornost. Ako ne želite odgovarajuću obradu podataka u vezi sa operaterima društvenih platformi, kontaktirajte nas putem naše internet stranice dm-drogeriemarkt.ba.

I. Trajanje pohrane

Brisanje spašenih ličnih podataka usleđuje onda kada ste odbili obradu Vaših podataka, kada informacija u svrhu cilja povezanog sa spašavanjem više nije potrebna ili kada je spašavanje nedozvoljeno iz drugih razloga.

Molimo Vas da obratite pažnju na to da operateri društvenih platformi prilikom posjete našim društvenim mrežama prikupljaju i pohranjuju Vaše podatke. To uključuje i kolačiće koje operater društvenih platformi koriste za pružanje funkcionalnosti. Na to nemamo utjecaj. Stoga Vas molimo da se upoznate s obavijestima koje daju pojedini operateri društvenih platformi.

II. Kategorije primaoca, prenos u treće zemlje

Vaše podatke u načelu ne proslijeđujemo trećim stranama, osim ako smo na to zakonski obavezni (npr. na zahtjev organa za provođenje zakona), ako su nam potrebni za realizaciju poslovnih procesa ili ako ih koristimo u okviru ugovora o obradi podataka. To se odnosi, na primjer, na pružatelje usluga dostave, pružatelje platnih usluga, pružatelje usluga upravljanja robom, pružatelje usluga za obradu narudžbi, web hostere, komunikacijske agencije, vanjske pozivne centre ili IT pružatelje usluga. U svim slučajevima strogo se pridržavamo zakonskih propisa.

Podaci se također mogu prenositi u druge države u kojima su navedeni ugovorni partneri smješteni, odnosno obrađuju podatke. To su prvenstveno države Evropskog ekonomskog prostora (EEA), kao i pojedine države izvan EEA. Takve zemlje mogu imati propise o zaštiti podataka koji se razlikuju i pružaju manju razinu zaštite u odnosu na one u Evropskoj uniji (EU). To može, na primjer, rezultirati time da Vaši podaci mogu biti obrađivani od strane vlasti u svrhe kontrole i nadzora, bez mogućnosti da uložito prigovor.

Implementiramo odgovarajuće sigurnosne mjere za slučaj da se lični podaci obrađuju izvan EU i da ne postoji odluka o adekvatnosti Evropske komisije, uključujući sklapanje EU standardnih klauzula o zaštiti podataka. Tekst ugovora EU standardnih klauzula o zaštiti podataka, kao i odluke o adekvatnosti možete pronaći na internet stranicama Evropske komisije, standardne klauzule o zaštiti podataka dostupne su ovdje, a odluke o adekvatnosti ovdje.

Odgovarajuće informacije možete pronaći:

• kod Meta, dostupno ovdje
• kod Google, dostupno ovdje
• kod TikTok, dostupno ovdje

III. Vaša prava prema GDPR-u, odnosno Zakonu o zaštiti ličnih podataka

1. Općenito

Imate pravo na pristup informacijama o obradi Vaših ličnih podataka, pravo na prenos podataka, kao i eventualna prava na brisanje, ispravku, ograničenje obrade i/ili prigovor na obradu, kao i pravo na podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH.

Agencija za zaštitu ličnih podataka BiH
Dubrovačka br.6
71000 Sarajevo

tel.: +387 33 726 250
e-mail: azlpinfo@azlp.ba

Dodatne informacije možete dobiti od našeg službenika za zaštitu podataka, čiji su kontakt podaci navedeni u nastavku.

Detaljnije informacije o Vašim pravima možete pronaći u izjavama pojedinačnih pružatelja platformi.

2. Posebne informacije uz pravo na podnošenje prigovora prema članu 21. GDPR-a, odnosno članu 23. Zakona o zaštiti ličnih podataka

Imate pravo, iz razloga koji proizlaze iz Vaše posebne situacije, u bilo kojem trenutku prigovoriti na obradu Vaših ličnih podataka koja se temelji na našem pretežitom legitimonom interesu prema pravnoj osnovi člana 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno člana 8 stav 1 f) Zakona. To se odnosi i na profiliranje koje se temelji na istoj pravnoj osnovi (član 4. stav 4. GDPR-a, odnosno član 4. stav e) Zakona).

Ako podnesete prigovor, više nećemo obrađivati Vaše lične podatke, osim ako ne možemo dokazati da za obradu postoje uvjerljivi i opravdani razlozi koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili obrada služi za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva. Ako se Vaš prigovor odnosi na obradu Vaših podataka u svrhu oglašavanja, temeljem člana 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno člana 8 stav 1 f) Zakona odmah ćemo prekinuti obradu bez daljnjeg ispitivanja. To vrijedi i za profiliranje koje se odvija u takvim kontekstima.

3. Službenik za zaštitu ličnih podataka

Za upite o zaštiti podataka ili o Vašim ličnim podacima kod dm-a možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka: 

e-mail: zastitapodataka@dm-drogeriemarkt.ba

ili poštom:
dm drogerie markt d.o.o. Sarajevo
Zaštita ličnih podataka
Lužansko polje 40 b
71210 Ilidža

B. Facbook – i Instagram stranice

I. Obrada ličnih podataka putem Mete

Imate pravo, iz razloga koji se odnose na Vašu posebnu situaciju, u bilo kojem trenutku se uložiti prigovor u pogledu obrade3 Vaših ličnih podataka koja se vrši na osnovu člana 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno člana 8. stav 1. f) Zakona o zaštiti ličnih podataka (obrada podataka radi zaštite legitimnog interesa). Ovo se odnosi i na profilisanje koje se zasniva na ovoj pravnoj osnovi (član 4. tačka 4. GDPR-a, odnosno član 4 tačka e Zakona o zaštiti ličnih podataka).

Ako se uložite prigovor, više nećemo obrađivati Vaše lične podatke, osim ako možemo dokazati hitne i zaštitne razloge za obradu koji nadmašuju Vaše interese, prava i slobode, ili ako obrada služi za ostvarivanje, korišćenje ili odbranu pravnih zahtjeva. Ako se Vaš prigovor odnosi na obradu Vaših podataka u svrhe oglašavanja, na osnovu člana 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno člana 8. stav 1. f) Zakona o zaštiti ličnih podataka odmah ćemo obustaviti obradu bez daljnje provjere. Ovo se također odnosi na profilisanje koje se odvija u takvim kontekstima.

II. Službenik za zaštitu ličnih podataka

Za pitanja u pogledu zaštite podataka ili koja se odnose na Vaše lične podatke kod dm-a, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu ličnih podataka:

e-mail: zastitapodataka@dm-drogeriemarkt.ba 

Poštom:
dm drogerie markt d.o.o.
Lužansko polje 40 b
71210 Ilidža
BiH

B. Facebook i Instagram stranice

I. Obrada podataka putem Meta

Meta obrađuje podatke korisnika, prema našim saznanjima, posebno za pružanje usluga, oglašavanje (analiza, mjerenja i kreiranje personalizovanih oglasa), tržišna istraživanja, unapređenje zaštite, integriteta i sigurnosti, komunikaciju s Vama, istraživanje i inovacije za društvene svrhe, kao i za personalizaciju i poboljšanje proizvoda.

Detaljnije informacije o obradi podataka od strane Meta možete pronaći u odgovarajućim izjavama o zaštiti podataka, za Facebook stranice dostupno ovdje, a za Instagram stranice dostupno ovdje.

Za pohranu i dalju obradu ovih informacija, Meta koristi takozvane kolačiće. To su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređajima korisnika. Kada korisnik ima profil na društvenim mrežama i prijavljen je, kolačići se mogu delimično pohranjivati i analizirati između uređaja.

Dodatne informacije o upotrebi kolačića od strane Facebook-a i o tome kako ih onemogućiti možete pronaći u odgovarajućim pravilima o kolačićima, za Facebook stranice dostupno ovdje, a za Instagram stranice dostupno ovdje.

II.  Statistike stranica

Meta nam kao pružatelj stranica društvene mreže stavlja na raspolaganje statistike stranica (posjeti stranica) tj. statističke podatke o korištenju naših stranica na Facebooku i Instagramu. To su sažete statistike. One se izrađuju pomoću određenih događaja koje protokoliraju poslužitelji Mete kada osobe stupaju u interakciju sa stranicama i sa njima povezanim sadržajima. Pritom Meta stavlja na raspolaganje informacije o određenim kategorijama (pratitelji odn. fanovi, doseg osoba koje posjećuju stranicu itd.) i periodima.

1. Stranice na Facebooku

Na stranicama na Facebooku dobivamo objedinjene statističke podatke o:

• broju osoba, grupiran po dobi i spolu, koje su neki od naših priloga vidjele najmanje jednom
• porijeklo naših fanova s obzirom na zemlju, grad i jezik
• „Sviđa mi se“ – navodi drugih stranica na koje su naši fanovi najčešće kliknu
• interakcije s našim objavama, događanjima ili video sadržajima
• statusu veze
• obiteljskom statusu (npr. roditelj)
• stepenu obrazovanja
• nazivu zanimanja
• interesima
• korisničkom ponašanju
• važnim događajima u životu (npr. vjenčanje, zaruke, rođenje djeteta, rođendani, preseljenje)
• korištenju uređaja
• učestalost aktivnosti

2. Stranice na Instagramu

Na stranicama na Instagramu dobivamo zbirne statističke podatke o:

• spolu
• dobnoj skupini
• omiljenim lokacijama
• broju navoda „Sviđa mi se“ za naše fotografije i videosadržaje
• broju komentara na naše fotografije i videosadržaje
• broj osoba koje su vidjele neku fotografiju ili neki videosadržaj
• učestalosti dijeljenja neke fotografije ili nekog videosadržaja
• posjetima profilu, klikovima na web-stranicu i započetim razgovorima kao i koliko osoba vidi sadržaje naše stranice na Instagramu
• posjetima našim prilozima, pričama (pretplate, pozivi, odgovori, e-mailovi, SMS-obavijesti, dijeljeni sadržaji, dojmovi, klikovi na poveznice, otvaranje stranica s pričama, napuštanje / praćenje priče, klikovi na web-stranici na poveznici drugih internetskih stranica dostupne putem
• planiranju rute putovanja do mjesta na poveznicama
• informacijama o preplatama i ciljnim skupinama, između ostalog također o rastu broja pretplatnika u definisanim razdobljima
• informaciji kada su naši pretplatnici online.

Statistike za ove društvene mreže generiše i pruža Meta, što znači da nemamo utjecaj na njihovu generaciju i prikaz.

Podatke primamo u objedinjenoj formi i koristimo statistike kako bismo naše objave i aktivnosti na društvenim mrežama učinili što privlačnijim za korisnike.

Budući da se statistike prikazuju tek nakon dostizanja određenog broja korisnika, one se ne mogu povezati s pojedincima.

Detaljnije informacije o statistikama stranica možete pronaći u informacijama o uvidima stranica, dostupnim ovdje. Također, ovdje možete pronaći sporazum koji smo sklopili s Metom o zajedničkoj odgovornosti.

Obrada ovih podataka od strane dm-a vrši se na osnovu člana 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno člana 8. stav 1 f) Zakona o zaštiti ličnih podataka. Ova obrada nam omogućava optimizaciju funkcionalnosti naših društvenih mreža, kao i poboljšanje naše ponude. U ovim svrhama leži i naš legitimni interes o obradi podataka prema članu 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno članu 8. stav 1f) Zakona o zaštiti ličnih podataka.

III. Obrada ostalih ličnih podataka od strane dm-a

Korisnike naših stranica na društvenim mrežama eventualno možemo identificirati te u skladu s postavkama vidljivosti dobiti uvid u njihove profile i podijeljene informacije, npr. kada na našim stranicama društvenih mreža objavljuju postove ili objavama dodaju poveznice. U sklopu toga obrađujemo podatke (npr. korisnička imena) radi pružanja stranice za fanove na društvenim mrežama.

Ako više ne želite da se podaci ubuduće obrađuju na ovaj način ili ćelite ograničiti ovu obradu podataka, možete izbrisati svoje objave ili prekinuti povezanost svog profila na Facebooku ili Instagramu s našom stranicom koristeći funkciju "Stranica mi se više ne sviđa“.

Ako nam svoje lične podatke stavite na raspolaganje neposredno putem naših stranica na društvenoj mreži, upotrebljavat ćemo ih isključivo kao reakciju na Vaše postove ili obavijesti putem stranica na Instagramu, npr. za odgovaranje na pitanja ili provođenje nagradnih igara.

Kod obrada podataka povezanih s navedenim je pravna osnova čl. 6. st. 1. b) GDPR-a, odnosno čl. 8. st. 1 b) Zakona o zaštiti ličnih podataka, ako se radi o upitima povezanim s ugovorima, a u ostalim slučajevima čl. 6. st. 1. f) GDPR-a, odnosno čl. 8. st. 1 f) Zakona o zaštiti ličnih podataka na temelju našeg legitimnog interesa da upite i objave obradimo u skladu s potrebama korisnika te da, bude li potrebno, rezultat obrade dokumentirano u slučaju daljnjih upita.

IV. Nagradne igre

Povremeno putem naših stranica na društvenim mrežama nudimo nagradne igre. Nagrade ćemo Vam načelno slati izravno mi. Ako to u pojedinačnom slučaju neće biti moguće zbog prirode nagrade, npr. stoga što se mora uspostaviti izravni kontakt s našim partnerom u nagradnoj igri ili paket ne smiju ugroziti dodatne rute prijevoza, Vaše ćemo podatke prenijeti našem partneru u dotičnoj nagradnoj igri. Za svaku nagradnu igru naveden je partner kojem prenosimo podatke.

Podatke navedene radi sudjelovanja u nagradnoj igri koristimo isključivo u svrhu odvijanja nagradne igre. Pravna osnova za obradu podataka radi sudjelovanja u nagradnoj igri  je čl. 6. st. 1. b) GDPR-a, odnosno čl. 8. st. 1 b) Zakona o zaštiti ličnih podatak. Podaci o adresi koji su eventualno prikupljeni u svrhu slanja nagrade bit će izbrisani najkasnije 6 mjeseci nakon izvlačenja, osim ako pravila nagradne igre ne navode duže razdoblje. Pravna osnova za prijenos podataka određenom poslovnom partneru je čl. 6. st. 1. b) GDPR-a, odnosno čl. 8. st. 1 b) Zakona o zaštiti ličnih podataka.

V. Ostvarivanje prava nosioca podataka

Za obradu Vaših podataka o uvidima stranica u saradnji s Metom, dogovorili smo se s Metom da je Meta primarno odgovorna za pružanje informacija o obradi Vaših podataka o uvidima stranica i da Vam omogući ostvarivanje svoja prava kao nosicoca podataka koja Vam pripadaju prema GDPR-u, odnosno Zakonu o zaštiti ličnih podataka (npr. pravo na prigovor).

Detaljnije informacije o tome možete pronaći ovdje.

Stoga Vam preporučujemo da se za ostvarivanje svojih prava direktno obratite Meti. Ukoliko Vam je potrebna podrška ili imate pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem gore navedenih kontakt podataka. Rado ćemo proslijediti Vaš upit Meti.

C. YouTube

I. Obrada ličnih podataka od strane Google-a

Google obrađuje podatke korisnika na youtube.com, prema našim saznanjima, posebno za pružanje usluga, održavanje i poboljšanje usluga, razvoj novih usluga, pružanje personalizovanih usluga, uključujući sadržaj i oglase, mjerenje učinka, komunikaciju s korisnicima, kao i za vlastitu zaštitu i zaštitu korisnika i javnosti. Ako ste prijavljeni na svoj Google nalog i posjećujete Google profile, Google može povezati te aktivnosti s Vašim Google profilom.

Želimo Vas upozoriti da Google pohranjuje podatke svojih korisnika (npr. lične informacije, IP adrese itd.) i da ih može koristiti u poslovne svrhe. Detaljnije informacije o obradi podataka od strane Google-a možete pronaći u njihovoj izjavi o zaštiti podataka, dostupnoj ovdje.

Za pohranu i dalju obradu ovih informacija, Google koristi takozvane kolačiće. To su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređajima korisnika. Dodatne informacije o upotrebi kolačića od strane Google-a i o tome kako ih onemogućiti možete pronaći u odjeljku "Kako Google koristi kolačiće", dostupnom ovdje.

Možete postaviti svoj preglednik tako da blokira sve kolačiće, uključujući kolačiće sa YouTube-a, ili da se prikaže obavijest svaki put kada se postavi kolačić. Mogućnosti za ograničavanje obrade Vaših podataka nalaze se u postavkama privatnosti Vašeg profila. Osim toga, na mobilnim uređajima (smartphone-i, tablet računari) možete u postavkama ograničiti pristup usluge kontakt podacima, kalendarima, fotografijama, podacima o lokaciji itd. Ovo zavisi od korištenog operativnog sistema. Korištenjem Google kontrolne table možete također pregledati i upravljati određenim vrstama informacija povezanih s Vašim nalogom. Pomoću postavki za oglase možete pregledati i urediti svoje preferencije za Google oglase. Informacije o tome i drugim mogućnostima postavki i izbora možete pronaći ovdje.

Ako koristite platformu YouTube i krećete se po njihovim stranicama, vrsta, opseg i svrhe obrade podataka određuju se od strane Google-a. Nemamo utjecaj na vrstu i opseg podataka koje Google obrađuje, način obrade i korištenja ili prosljeđivanje tih podataka trećim stranama, posebno u zemlje izvan EU. Ako želite izbjeći da Google obrađuje Vaše lične podatke koje ste nam poslali putem platforme YouTube, molimo Vas da nas kontaktirate na drugi način (kontakt podaci su navedeni u impresumu ili na dm-drogeriemarkt.ba).

II. Objedinjene informacije

Google nam pruža objedinjene informacije, tj. statističke podatke o korištenju našeg YouTube kanala.

U ovom okviru, Google nam dostavlja sledeće informacije za određene kategorije i vremenske periode:

• Demografija, starost, pol
• Izvor pristupa (uređaji)
• Operativni sistem
• Pretplatnici/nepretplatnici
• Jezik
• Zemlja/regija/grad

Ove objedinjene informacije generiše i pruža Google, što znači da nemamo utjecaj na njihovu generaciju i prikaz.

Podatke primamo u objedinjenoj formi i koristimo statistike kako bismo naše objave i aktivnosti na našem YouTube kanalu učinili što privlačnijim za korisnike. Budući da se statistike prikazuju tek nakon dostizanja određenog broja korisnika (npr. podaci o gradu se prikazuju tek kada je broj korisnika veći od 1000), oni se ne mogu povezati s pojedincima. Stoga možete informacije o ličnim podacima dobiti direktno putem YouTube-a/Google-a.

Obrada ovih podataka od strane dm vrši se na osnovu člana 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno člana 8. stav 1. f) Zakona o zaštiti ličnih podataka. Ova obrada nam omogućava optimizaciju funkcionalnosti našeg YouTube kanala, kao i poboljšanje naše ponude. U ovim svrhama leži i naš legitimni interes u obradi podataka prema članu 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno članu 8. stav 1. f) Zakona o zaštiti ličnih podataka.

III .Obrada ostalih ličnih podataka od strane dm-a

Korisnike našeg YouTube kanala možemo eventualno identificirati te imati uvid u  njihove profile i podijeljenje informacije, npr. kada objavljuju, dijele, pretplaćuju se ili lajkuju sadržaj na našem YouTube kanalu.

Ako ubuduće ne želite da se Vaši podaci obrađuju ili želite da ih ograničite, možete obrisati svoje objave i/ili svoj nalog, ili poništiti svoju pretplatu ili lajk .

Ako nam svoje lične podatke stavite na raspolaganje neposredno putem YouTube kanala (npr. kroz objave, upotrebljavat ćemo ih isključivo kao reakciju na Vaše objave, npr. za odgovaranje na pitanja ili provođenje nagradnih igara.

Kod obrada podataka povezanih s navedenim je pravna osnova čl. 6. st. 1. b) GDPR-a, odnosno čl. 8. st. 1 b) Zakona o zaštiti ličnih podataka, ako se radi o upitima povezanim s ugovorima, a u ostalim slučajevima čl. 6. st. 1. f) GDPR-a, odnosno čl. 8. st. 1 f) Zakona o zaštiti ličnih podataka na temelju našeg legitimnog interesa da upite i objave obradimo u skladu s potrebama korisnika te da, bude li potrebno, rezultat obrade dokumentirano u slučaju daljnjih upita.

IV. Nagradne igre

Povremeno putem našeg YouTube kanala nudimo Vam nagradne igre. Nagrade ćemo Vam načelno slati izravno mi. Ako to u pojedinačnom slučaju neće biti moguće zbog prirode nagrade, npr. stoga što se mora uspostaviti izravni kontakt s našim partnerom u nagradnoj igri ili paket ne smiju ugroziti dodatne rute prijevoza, Vaše ćemo podatke prenijeti našem partneru u dotičnoj nagradnoj igri. Za svaku nagradnu igru naveden je partner kojem prenosimo podatke.

Podatke navedene radi sudjelovanja u nagradnoj igri koristimo isključivo u svrhu odvijanja nagradne igre. Dobitnici će biti objavljeni na našem YouTube kanalu u formi objave.

Pravna osnova za obradu podataka radi sudjelovanja u nagradnoj igri  je čl. 6. st. 1. b) GDPR-a, odnosno čl. 8. st. 1 b) Zakona o zaštiti ličnih podatak. Podaci o adresi koji su eventualno prikupljeni u svrhu slanja nagrade bit će izbrisani najkasnije 6 mjeseci nakon izvlačenja, osim ako pravila nagradne igre ne navode duže razdoblje. Pravna osnova za prijenos podataka određenom poslovnom partneru je čl. 6. st. 1. b) GDPR-a, odnosno čl. 8. st. 1 b) Zakona o zaštiti ličnih podataka.

V. Ostvarivanje prava nosioca podataka

Kako samo Google imao potpuni pristup korisničkim podacima, preporučujemo da se direktno obratite Google-u za ostvarivanje svojih prava. Ako Vam je potrebna podrška ili imate pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem gore navedenih kontakt podataka. Rado ćemo proslijediti Vaš upit Google-u.

D.  TikTok

I. Obrada ličnih podataka putem TikToka

TikTok obrađuje lične podatke za pružanje usluga, uključujući prikazivanje personalizovanih reklamnih sadržaja postojećim ili potencijalnim korisnicima platforme. Ovi podaci mogu, uz pristanak korisnika, biti povezani s već postojećim podacima u TikTok-u kako bi se kreirali profili zasnovani na interesima.

TikTok prikuplja određene podatke korisnika kada posjete platformu, čak i kada koriste TikTok aplikaciju bez naloga. Prema informacijama TikTok-a, obrađeni podaci uključuju IP adresu, HTTP header informacije (npr. user agent), instance ID (koji omogućavaju da se utvrdi na koje uređaje se poruke isporučuju), mobilne operatere, podešavanja vremenske zone, jezik, zemlju, identifikatore za reklamne svrhe i verziju korišćene aplikacije, kao i podatke o uređaju koji se koristi za pristup platformi, kao što su model uređaja, operativni sistem, tip mreže, ID uređaja, razlučivost ekrana, audio podešavanja i povezani audio uređaji.

Kada se korisnici prijave sa više uređaja, TikTok može koristiti te podatke kako bi se analizirala aktivnost na svim uređajima.

Detaljnije informacije o obradi podataka od strane TikTok-a možete pronaći u njihovoj izjavi o zaštiti podataka, dostupnoj ovdje.

Za pohranu i dalju obradu ovih informacija, TikTok koristi kolačiće, SDK-ove i piksele.

Kolačići su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređajima korisnika. 

Svaki put kada se korisnik prijavi na platformu, kolačić s jedinstvenim identifikatorom, koji je povezan s korisničkim nalogom, postavlja se u pregledniku korisnika. Ovi kolačići omogućavaju TikTok-u da jedinstveno identifikuje korisnika kada je prijavljen na platformu kako bi obradio njegove online transakcije i zahtjeve. TikTok je aplikacija, stoga ne koristi kolačiće za ciljanje reklama. Jedina tehnologija praćenja koju TikTok koristi su partneri za mobilno mjerenje poput Adjust-a.

Pored kolačića, TikTok koristi piksele, posebno Facebook piksel. Pikseli su male nevidljive slike u formi 1 x 1 piksela, koje su ugrađene u određene internet stranice ili e-mailove. Mogu se koristiti za prikupljanje informacija o Vašoj posjeti internet stranici ili za bilježenje da ste otvorili e-mail.

SDK-ovi su djelovi koda koji omogućavaju prikupljanje podataka o Vašem uređaju, mreži i interakciji sa internet stranicom. Kao i kolačići, obično funkcionišu tako što dodjeljuju jedinstveni broj uređaju korisnika.

Detaljnije informacije o upotrebi kolačića, pikseli i drugih tehnologija od strane TikTok-a, kao i o tome kako ih onemogućiti, možete pronaći u pravilniku o kolačićima, dostupnom ovdje.

II. Statistike stranica

TikTok nam kao pružateljima platformi TikTok stranica pruža statistike stranica (uvidi u stranice), tj. statističke podatke o korištenju naših i TikTok stranica. Ovo su sažete statistike koje se kreiraju na osnovu određenih događaja koje TikTok serveri bilježe kada korisnici komuniciraju sa stranicama i povezanim sadržajem. TikTok pruža informacije za određene kategorije (pratioci, dosegnute osobe itd.) i vremenske periode.

Na TikTok stranicama dobijamo objedinjene statistike o:

• Pregledima videa
• Razvoju pratilaca
• Pregledima profila
• Broju objava u posljednjih 7 dana
• Trendovskim videima u posljednjihh 7 dana
• Broju „sviđa mi se“ na našim videima
• Broju pratilaca
• Grafikon polova u procentima korisnika sa TikTok nalogom
• Grafikon glavnih lokacija prema zemljama u procentima korisnika sa TikTok nalogom.

Statistike stranica generiše i pruža TikTok, što znači da nemamo utjecaj na njihovu generaciju i prikaz.

Podatke primamo u objedinjenoj formi i koristimo statistike kako bismo naše objave i aktivnosti na našim TikTok stranicama učinili što privlačnijim za korisnike. Budući da se statistike prikazuju tek nakon dostizanja određenog broja pratilaca (trenutno 100), one se ne mogu povezati s pojedincima.

Za obradu ličnih podataka u ovom kontekstu zajedno smo odgovorni s TikTok-om. Sporazum o zajedničkoj odgovornosti između nas i TikTok-a možete pronaći ovdje.

Obrada ovih podataka od strane dm vrši se na osnovu člana 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno člana 8. stav 1. f) Zakona o zaštiti ličnih podataka. Ova obrada nam omogućava optimizaciju funkcionalnosti naših TikTok stranica, kao i poboljšanje naše ponude. U ovim svrhama leži i naš legitimni interes u obradi podataka prema članu 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno članu 8. stav 1. f) Zakona o zaštiti ličnih podataka.

III. Obrada ostalih ličnih podataka od strane dm-a

Možemo identifikovati korisnike naših TikTok stranica i, u skladu s postavkama vidljivosti, pregledati njihove profile i dijeljene informacije, na primjer, kada lajkuju ili komentarišu videe na našim TikTok stranicama. U tom kontekstu obrađujemo podatke (npr. korisnička imena) za rad TikTok stranice.

Ako ubuduće ne želite da se Vaši podaci obrađuju ili želite da ih ograničite, možete obrisati svoje objave ili koristiti funkciju "Odjava" kako biste prekinuli povezanost svog TikTok profila s našom stranicom.

Ukoliko nam direktno putem naših TikTok stranica (npr. kroz objave) dostavite lične podatke, koristićemo ih isključivo kao odgovor na Vaše objave na TikTok stranicama, npr. za odgovaranje na pitanja.

Pravna osnova za obradu podataka u ovom kontekstu je član 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno član 8. stav 1. f) Zakona o zaštiti ličnih podataka zasnovana na našem legitimnom interesu da odgovaramo na objave korisnika.

IV. Ostvarivanje prava nosioca podataka

Za obradu Vaših statističkih podataka u saradnji s TikTok-om, dogovorili smo se s TikTok-om da je TikTok primarno odgovoran za pružanje informacija o obradi Vaših statističkih podataka i da Vam omogući ostvarivanje svoja prava koja Vam kao nosioca podataka pripadaju prema GDPR-u i Zakonu o zaštiti ličnih podataka (npr. pravo na prigovor).

Detaljnije informacije o tome možete pronaći ovdje.

Stoga Vam preporučujemo da se za ostvarivanje svojih prava direktno obratite TikTok-u. Ako Vam je potrebna podrška ili imate pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem gore navedenih kontakt podataka. Rado ćemo proslijediti Vaš upit TikTok-u.

E. Pinterest

I. Obrada ličnih podataka putem Pinteresta

Pinterest obrađuje podatke korisnika, prema našim saznanjima, posebno za pružanje usluga, prikazivanje personalizovanih sadržaja, poboljšanje sigurnosti na Pinterest-u, kao i za istraživanje i razvoj proizvoda.

Detaljnije informacije o obradi podataka od strane Pinterest-a možete pronaći u njihovoj izjavi o zaštiti podataka, dostupnoj ovdje.

Za pohranu i dalju obradu ovih informacija, Pinterest koristi takozvane kolačiće. To su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređajima korisnika. Kada korisnik ima Pinterest profil i prijavljen je, kolačići se mogu delimično pohranjivati i analizirati između uređaja.

Dodatne informacije o upotrebi kolačića od strane Pinterest-a i o tome kako ih onemogućiti možete pronaći u pravilniku o kolačićima Pinterest-a, dostupnom ovdje.

II. Statistike stranica

Pinterest nam kao pružateljima platformi Pinterest stranica pruža analitičke podatke, tj. statističke podatke o korištenju naših Pinterest stranica. Ovo su sažete statistike koje se kreiraju na osnovu određenih događaja koje Pinterest serveri bilježe kada korisnici komuniciraju sa stranicama i povezanim sadržajem. Pinterest pruža informacije za određene kategorije (pratioci, dosegnute osobe itd.) i vremenske periode.

Na Pinterest stranicama dobijamo objedinjene statistike o:

• Impresijama: Učestalost prikazivanja naših pinova
• Interakcijama: Ukupan broj interakcija s našim pinovima, uključujući sačuvane pinove, closeup prikaze, klikove na linkove i pregledavanje karusela pinova
• Closeup prikazima: Učestalost prikazivanja closeup verzije našeg pin-a
• Sačuvanim pinovima: Učestalost kada su korisnici sačuvali naše pinove na svojim tablama
• Klikovima na linkove: Učestalost kada su korisnici kliknuli na ciljne URL-ove naših pinova na ili van Pinterest-a
• Pregledima videa: Broj pregleda videa koji je bio prikazan najmanje 2 sekunde, dok je bio vidljiv barem 50%
• Prosječno vrijeme reprodukcije: Prosječno trajanje reprodukcije kada korisnik gleda jedan od naših videa
• Sačuvanim video pinovima: Učestalost kada su korisnici sačuvali naš video pin na svojoj tabli
• Stopa klikova na linkove: Broj klikova na video pinove koji vode ka ciljevima na ili van Pinterest-a
• Pregledi do 95%: Broj pregleda videa koji su bili gledani do 95%
• Ukupno vrijeme reprodukcije: Ukupno vrijeme reprodukcije za određeni video u minutima
• Desetsekundni pregledi videa: Broj pregleda videa koji su trajali najmanje 10 sekundi
• Demografske informacije: Razvrstavanje ciljne grupe prema starosti, polu, lokaciji i uređaju
• Afiniteti: Poređenje ciljne grupe s prosječnim Pinterest korisnikom u vezi s interesovanjem za određenu kategoriju

Statistike stranica za ove Pinterest stranice generiše i pruža Pinterest, što znači da nemamo utjecaj na njihovu generaciju i prikaz.

Podatke primamo u objedinjenoj formi i koristimo statistike kako bismo naše objave i aktivnosti na našim Pinterest stranicama učinili što privlačnijim za korisnike. Budući da se statistike prikazuju tek nakon dostizanja određenog broja korisnika, one se ne mogu povezati s pojedincima.

Detaljnije informacije o statistici stranica možete pronaći u informacijama Pinterest-a o analitici, dostupnim ovdje.

Obrada ovih podataka od strane dm vrši se na osnovu člana 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno člana 8. stav 1 f) Zakona o zaštiti ličnih podataka. Ova obrada nam omogućava optimizaciju funkcionalnosti naših Pinterest stranica, kao i poboljšanje naše ponude. U ovim svrhama leži i naš legitimni interes u obradi podataka prema članu 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno članu 8. stav 1. f) Zakona o zaštiti ličnih podataka.

III. Obrada ostalih ličnih podataka od strane dm-a

Možemo identifikovati korisnike naših Pinterest stranica i, u skladu s postavkama vidljivosti, pregledati njihove profile i dijeljene informacije, na primjer, kada sačuvaju pinove na našim Pinterest stranicama. U tom kontekstu obrađujemo podatke (npr. korisnička imena) za rad Pinterest stranica.

Ako ubuduće ne želite da se Vaši podaci obrađuju ili želite da ih ograničite, možete obrisati svoje pinove ili koristiti funkciju „Odjava“ kako biste prekinuli povezanost svog Pinterest profila s našom stranicom.

Ukoliko nam direktno putem naših Pinterest stranica (npr. kroz objave) dostavite lične podatke, koristićemo ih isključivo kao odgovor na Vaše objave na Pinterest stranicama, npr. za odgovaranje na pitanja.

Pravna osnova za obradu podataka u ovom kontekstu je član 6. stav 1. b) GDPR-a, odnosno član 8. stav 1. b) Zakona o zaštiti ličnih podatka za upite vezane za ugovore, dok je u ostalim slučajevima član 6. stav 1. f) GDPR-a, odnosno član 8. stav 1. f) Zakona o zaštiti ličnih podaaka zasnovan na našem legitimnom interesu da odgovaramo na upite i objave korisnika i eventualno dokumentujemo rezultate obrade u slučaju dodatnih pitanja.

Posljednja izmjena: Maj 2025.